Điều khoản sử dụng lunabet áp dụng khi bạn mở tài khoản và tham gia
Chúng tôi quy định rõ cách bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt cược trong các phòng slot và live casino, cũng như quyền...
lunabet hoạt động trong khuôn khổ pháp luật tại các vùng được phép
Dịch vụ của chúng tôi chỉ mở cho người dùng đủ tuổi trưởng thành tại các địa phương nơi pháp luật địa phương cho phép hình thức giải trí này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định của khu vực mình sinh sống trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ vùng cấm
truy cập và sẽ đóng băng nếu phát hiện hồ sơ sai lệch. Thông tin bạn cung cấp phải chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân và ví thanh toán MoMo, ZaloPay mà bạn dùng để nạp rút. Việc giả mạo thông tin hoặc dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.
Chúng tôi lưu trữ nhật ký đăng nhập, lịch sử giao dịch và hành vi chơi để đảm bảo tính minh bạch và ngăn chặn gian lận. Mọi thay đổi trong điều khoản sẽ được công bố trên trang này, và việc bạn tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận các điều khoản mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba kênh để bạn đặt câu hỏi về quy định và chính sách của chúng tôi
Nếu một đoạn trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần xác minh trước khi gửi giấy tờ, nhóm hỗ trợ sẽ giải thích chi tiết qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi trả lời nhanh nhất qua live chat khi bạn đang online, còn email phù hợp khi bạn cần gửi ảnh chụp giấy tờ để xác minh. Đường dây nóng là kênh dự phòng nếu tài khoản bị đóng băng khẩn cấp và bạn cần nói chuyện trực tiếp.
Live chat trong tài khoản
Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc phải màn hình lobby. Đội ngũ trả lời trong vòng hai phút khi bạn đang đăng nhập và muốn hỏi về điều khoản nạp rút, quy tắc đặt cược hoặc thời hạn xác minh giấy tờ.
Email hỗ trợ
Gửi tin nhắn đến địa chỉ [email protected] kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giấy tờ, ảnh màn hình giao dịch hoặc yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể trong hợp đồng.
Đường dây nóng
Số điện thoại hiển thị trong phần Liên hệ dành cho trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khóa đột xuất hoặc giao dịch rút tiền bị treo quá bốn mươi tám tiếng. Đội ngũ phản hồi trong giờ hành chính múi giờ Đông Dương.
Sáu điểm chúng tôi giữ để bạn yên tâm về văn bản pháp lý này
Điều khoản lunabet được soạn bởi nhóm pháp chế nội bộ và cập nhật mỗi quý để phản ánh thay đổi trong quy định thanh toán điện tử...
Nhóm pháp chế nội bộ
Văn bản điều khoản do đội ngũ pháp lý chuyên trách soạn thảo, xem xét hàng quý và chỉnh sửa...
Lịch sử sửa đổi công khai
Phía dưới trang điều khoản, bạn thấy bảng ghi rõ ngày phiên bản, đoạn nào được thay đổi và lý...
Xác minh danh tính rõ ràng
Chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie trong vòng bảy ngày sau khi bạn nạp...
Biên bản khiếu nại
Nếu bạn gửi khiếu nại qua email, chúng tôi tạo biên bản có mã tham chiếu, mô tả vấn đề...
Thời gian phản hồi cam kết
Câu hỏi về điều khoản qua live chat được trả lời trong hai phút. Email được phản hồi trong hai...
Lưu trữ nhật ký minh bạch
Mọi giao dịch nạp rút, lịch sử đặt cược và thay đổi mật khẩu đều được ghi nhận với dấu...
So sánh điều khoản dịch vụ với các văn bản chính sách khác của lunabet
Điều khoản sử dụng là văn bản tổng quát nhất, bao quát quyền và nghĩa vụ chung khi bạn mở tài khoản. Bên cạnh đó, chúng tôi còn...
| Điều khoản sử dụng | Văn bản này. Bao quát mọi khía cạnh từ đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo và ZaloPay, hành vi cấm đến xử lý tranh chấp và quyền đơn phương đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm. |
|---|---|
| Chính sách bảo mật | Giải thích cách chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và lưu trữ trên máy chủ mã hóa. Nêu rõ ai có quyền truy cập dữ liệu và thời hạn lưu giữ sau khi bạn đóng tài khoản. |
| Chính sách cookie | Mô tả các cookie phiên và cookie lưu trữ lâu dài mà trình duyệt ghi nhận khi bạn truy cập lunabet.mobi. Hướng dẫn cách tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu bạn không muốn ghi nhớ phiên đăng nhập. |
| Chính sách khuyến mãi | Quy định cách tính điểm thưởng từ nạp tiền, yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút được số dư thưởng và thời hạn sử dụng. Văn bản này bổ sung cho điều khoản chung về giao dịch tài chính. |
| Quy tắc trò chơi | Liệt kê tỷ lệ trả thưởng, cách tính kết quả trong live baccarat, blackjack và slot. Giải thích nguyên tắc hủy vòng cược nếu kết nối bị gián đoạn và cách hoàn tiền về số dư tài khoản. |
| Quy trình xác minh | Hướng dẫn cách chụp ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm giấy tờ và hóa đơn chứng minh địa chỉ. Quy định thời hạn nộp hồ sơ và thời gian duyệt tối đa bảy ngày làm việc trước khi cho phép rút tiền. |
| Chính sách đóng tài khoản | Hướng dẫn cách yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, thời gian chúng tôi xử lý yêu cầu và cách rút số dư còn lại về ví MoMo hoặc ZaloPay trước khi đóng. Không thể mở lại sau khi xác nhận đóng. |
Sáu yếu tố tạo nên trải nghiệm rõ ràng khi bạn dùng lunabet
Chúng tôi thiết kế nền tảng sao cho mọi bước từ đăng ký đến rút tiền đều minh bạch và có thể kiểm chứng. Bạn thấy lịch sử...