STATIC REFERENCE

Về lunabet – Nền tảng được xây dựng cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi vận hành lunabet như một nền tảng kết hợp live casino, slot lobby và sportsbook, được thiết kế để hoạt động mượt mà với MoMo, ZaloPay...

Live casino, slots và sportsbook trong một sànMoMo, ZaloPay và VNPay được hỗ trợ đầy đủGiao diện tiếng Việt tự nhiên cho mọi thiết bịHỗ trợ trực tiếp qua chat và email
Khám phá sảnh Xem FAQ
lunabet Về lunabet – Nền tảng được xây dựng cho người chơi Việt Nam
lunabet Chúng tôi xây dựng lunabet từ nhu cầu người chơi Việt Nam

Chúng tôi xây dựng lunabet từ nhu cầu người chơi Việt Nam

Chúng tôi khởi chạy lunabet với mục tiêu rõ ràng: tạo ra một nền tảng kết nối trực tiếp giữa sảnh game quốc tế và hệ thống thanh toán địa phương mà người chơi Việt Nam sử dụng hàng ngày. Thay vì yêu cầu bạn chuyển đổi tiền tệ hay sử dụng ví điện tử xa lạ, chúng tôi tích hợp MoMo,

ZaloPay và VNPay ngay trong luồng nạp rút của tài khoản. Mỗi bàn live casino, mỗi slot room và mỗi thị trường sportsbook đều được hiển thị bằng tiếng Việt, với hỗ trợ khách hàng hoạt động theo múi giờ GMT+7 để bạn nhận được phản hồi khi cần. Chúng tôi không dừng lại ở việc dịch giao diện – chúng tôi

điều chỉnh toàn bộ quy trình từ đăng ký đến rút tiền để phù hợp với thói quen sử dụng ở Việt Nam.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa
BA TRỤ CỘT

Những yếu tố định hình lunabet mỗi ngày

Chúng tôi tổ chức hoạt động của lunabet xung quanh ba trụ cột: sảnh game đa dạng từ các studio quốc tế, hệ thống thanh toán nội địa hoạt động liền mạch...

lunabet Lobby từ các studio hàng đầu thế giới
SẢNH GAME

Lobby từ các studio hàng đầu thế giới

Chúng tôi hợp tác với Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft và NetEnt để mang đến...

lunabet MoMo, ZaloPay và VNPay trong luồng nạp rút
THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay trong luồng nạp rút

Chúng tôi tích hợp ba ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam ngay vào hệ...

lunabet Quy trình tài khoản minh bạch từ đầu đến cuối
CHÍNH SÁCH

Quy trình tài khoản minh bạch từ đầu đến cuối

Chúng tôi công khai mọi bước từ đăng ký, xác minh danh tính, nạp tiền, chơi...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi tổ chức lunabet

12+
Studio game quốc tế hợp tác
4
Phương thức thanh toán nội địa
3
Kênh hỗ trợ hoạt động mỗi ngày
< 2h
Thời gian phản hồi trung bình qua email
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách để bạn liên hệ với đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ song song để bạn chọn cách liên hệ phù hợp nhất: live chat cho câu hỏi nhanh trong giờ cao điểm, email cho yêu cầu chi tiết cần đính kèm ảnh chụp màn hình, và trung tâm trợ giúp để bạn tự tra cứu hướng dẫn. Tất cả đều hoạt động bằng tiếng Việt và theo múi giờ GMT+7.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong lobby

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 24:00 GMT+7 mỗi ngày, trả lời trong vòng vài phút với các câu hỏi về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và lỗi kỹ thuật.

Email hỗ trợ chuyên sâu

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ khi bạn cần giải quyết vấn đề phức tạp hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai giờ làm việc và theo dõi mỗi ticket cho đến khi bạn xác nhận đã giải quyết xong.

Trung tâm trợ giúp tự phục vụ

Truy cập bộ sưu tập hướng dẫn bằng tiếng Việt về cách đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, xác minh danh tính, rút tiền và khắc phục lỗi đăng nhập. Mỗi bài viết có ảnh minh họa từng bước để bạn làm theo mà không cần chờ hỗ trợ.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Những thực hành giúp bạn yên tâm khi sử dụng lunabet

Chúng tôi xây dựng niềm tin không qua lời hứa mà qua những thực hành vận hành hàng ngày: mã hóa dữ liệu tài khoản, quy trình xác...

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập

Mỗi khi bạn đăng nhập vào lunabet, trình duyệt của bạn thiết lập kết nối HTTPS được mã hóa SSL...

Xác minh danh tính hai lớp

Chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD và ảnh selfie giữ giấy tờ khi rút tiền...

Game từ studio có chứng nhận RNG

Chúng tôi chỉ hợp tác với các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming và PG Soft – những nhà cung...

Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt qua live chat và email, hoạt...

Lịch sử giao dịch hiển thị đầy đủ

Mỗi lần bạn nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền, giao dịch đó xuất hiện ngay trong tab Lịch sử...

Chính sách điều khoản công khai

Chúng tôi công bố toàn bộ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy định cược bằng tiếng...

Những gì chúng tôi giữ nhất quán trên mọi phiên và thiết bị

Chúng tôi đảm bảo lunabet hoạt động giống nhau cho mọi tài khoản: cùng bộ studio game, cùng thời gian xử lý rút tiền, cùng giao diện tiếng...

Bộ studio game giống nhauDù bạn truy cập lunabet từ máy tính, điện thoại Android hay iPhone, bạn đều thấy cùng một danh sách studio: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt và các đối tác khác. Không có phiên bản mobile bị cắt bớt game hay bàn live casino.
Thời gian xử lý rút tiền cố địnhChúng tôi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi bạn gửi, bất kể bạn rút về MoMo, ZaloPay hay VNPay. Thời gian này áp dụng cho mọi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
Giao diện tiếng Việt đầy đủMọi nút bấm, menu điều hướng, thông báo hệ thống và mô tả game đều được dịch sang tiếng Việt tự nhiên. Bạn không gặp trường hợp một phần giao diện còn tiếng Anh hay thuật ngữ khó hiểu.
Hỗ trợ khách hàng cùng múi giờĐội ngũ hỗ trợ hoạt động theo múi giờ GMT+7, từ 08:00 đến 24:00 mỗi ngày. Bạn không phải chờ đợi phản hồi từ múi giờ khác hoặc giao tiếp qua máy dịch tự động – mọi tin nhắn đều do nhân viên tiếng Việt trả lời trực tiếp.
Chính sách điều khoản áp dụng chungChúng tôi áp dụng cùng một bộ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy định cược cho tất cả tài khoản tại Việt Nam. Không có điều khoản ẩn hay quy định riêng cho nhóm người chơi nào.
Phương thức thanh toán nhất quánBạn luôn có bốn lựa chọn nạp rút: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Chúng tôi không thay đổi danh sách này theo từng khu vực hay thời điểm trong ngày.
Bảo mật tài khoản đồng nhấtMọi tài khoản đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL, yêu cầu xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu và ghi lại lịch sử đăng nhập. Chúng tôi không có mức bảo mật khác nhau tùy theo loại tài khoản.
NÉT NỔI BẬT

Những yếu tố bạn nhận ra ngay khi trải nghiệm lunabet

Chúng tôi thiết kế lunabet xung quanh những yếu tố mà người chơi Việt Nam cảm nhận được ngay từ phiên đầu tiên: giao diện tiếng Việt không...

Giao diện tiếng Việt tự nhiên Chúng tôi dịch toàn bộ nền tảng sang tiếng Việt...
Menu điều hướng nhanh Chúng tôi đặt live casino, slots và sportsbook trong cùng...
Lịch sử tài khoản chi tiết Mỗi giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược...
Hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời mọi...
Ứng dụng mobile tối ưu Chúng tôi cung cấp ứng dụng web app hoạt động...
Quy trình xác minh minh bạch Chúng tôi công khai từng bước xác minh danh tính...

Những câu hỏi bạn hay gặp về lunabet

lunabet là nền tảng kết hợp live casino, slot lobby và sportsbook được chúng tôi vận hành cho người chơi Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi hợp tác với các studio game quốc tế như Pragmatic Play và Evolution Gaming, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay vào hệ thống tài khoản, và cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt mỗi ngày.

Chúng tôi tích hợp ba ví điện tử này vì đây là những công cụ mà người chơi Việt Nam sử dụng hàng ngày để thanh toán, chuyển tiền và quản lý chi tiêu. Thay vì yêu cầu bạn mở ví điện tử quốc tế hoặc chuyển đổi tiền tệ, chúng tôi cho phép bạn nạp rút trực tiếp từ ví bạn đang dùng, giảm thời gian chờ và phí chuyển đổi.

Chúng tôi hợp tác với hơn mười hai studio game quốc tế, trong đó nổi bật là Pragmatic Play (Sweet Bonanza, Gates of Olympus), Evolution Gaming (live baccarat, roulette, blackjack), PG Soft (Mahjong Ways, Fortune Tiger) và NetEnt (Starburst, Gonzo's Quest). Bạn có thể lọc theo tên studio trong menu Slots hoặc Live Casino để xem đầy đủ danh sách.

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi bạn gửi, miễn tài khoản của bạn đã hoàn tất xác minh danh tính. Sau khi chúng tôi phê duyệt, tiền sẽ chuyển vào ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn trong vài phút, tùy thuộc vào tốc độ xử lý của nhà cung cấp ví.

Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 24:00 GMT+7 mỗi ngày qua live chat trong lobby và email. Nếu bạn liên hệ ngoài giờ này, chúng tôi sẽ phản hồi email trong vòng hai giờ làm việc tiếp theo. Trung tâm trợ giúp tự phục vụ luôn mở 24/7 để bạn tra cứu hướng dẫn bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cung cấp web app hoạt động trực tiếp trên trình duyệt mobile của bạn – không cần tải file APK hay vào App Store. Bạn chỉ cần mở lunabet.mobi trên Chrome hoặc Safari, đăng nhập tài khoản và thêm shortcut vào màn hình chính để truy cập nhanh. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình điện thoại.

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD mặt trước và mặt sau, cùng ảnh selfie giữ giấy tờ đó. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra trong vòng 24 giờ làm việc và gửi email thông báo kết quả. Sau khi hoàn tất, bạn không cần xác minh lại cho các lần rút tiếp theo.